做好標準化服務，助力品質(zhì)升級

發(fā)布時間：2023/7/17 15:14:04    瀏覽次數(shù)：5062    來源： 蒼梧物業(yè) 單興建

為進一步提升員工服務意識和綜合能力水平，全面實現(xiàn)公司物業(yè)服務品質(zhì)再提升、再突破。近期，蒼梧物業(yè)全方位開展標準化服務培訓工作。

精選骨干內(nèi)訓團隊。在組建團隊后進行脫崗訓練，穩(wěn)步推進各崗位服務標準成型，采用現(xiàn)場案例教學的授課方式，分批次進行崗位標準化工作流程、禮貌禮儀及專業(yè)服務技能的系統(tǒng)培訓，不斷夯實標準化基礎建設。

合理安排培訓計劃。為實現(xiàn)蒼梧物業(yè)在管9個小區(qū)、26個重點項目標準化服務全覆蓋，公司排定具體培訓實施計劃，并通過下發(fā)標準化圖解手冊、各崗位標準化服務示范視頻等方法，逐個項目抓推進、抓提升。

強化考核成果驗收。為持續(xù)保持標準化服務培訓熱度不減，公司加強對各項目標準化落實情況的督查，定期下發(fā)督查通報，不斷復盤總結經(jīng)驗，嚴格執(zhí)行階段性循環(huán)服務培訓要求，持續(xù)優(yōu)化標準化服務流程。